Regulamin - Zleć Naprawę z Uber

I. Postanowienia ogólne

1. Definicje
   1.1. Klient – podmiot, który zleca firmie VER-TEL wykonanie usługi serwisowej.
   1.2. Serwis VER-TEL – firma VER-TEL Dzięgiel Spółka Jawna, z siedzibą w Toruniu, przy ul. Chełmińska 24, NIP: 9562318410, świadcząca usługi serwisowe na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
   1.3. Usługa serwisowa – naprawa, konserwacja, diagnostyka sprzętu lub inne usługi określone w umowie z klientem.
   1.4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług Serwisu VER-TEL.
   1.5. Kurier Uber – usługa dostawy realizowana przez aplikację Uber, wykorzystywana do transportu sprzętu między klientem a Serwisem VER-TEL.
2. Zakres działalności
   2.1. Serwis VER-TEL świadczy usługi serwisowe na terenie Polski.
   2.2. Usługi wykonywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami jakości.
3. Kontakt z Serwisem
   3.1. Kontakt z Serwisem VER-TEL odbywa się poprzez formularz na stronie internetowej Serwisu, drogą mailową na adres: serwis@ver-tel.pl lub telefonicznie na numery: +48 604 785 222 lub +48 56 621 12 65
   3.2 Klient ma możliwość złożenia zlecenia serwisowego zarówno drogą elektroniczną, jak i telefonicznie, przy czym zlecenie telefoniczne wymaga potwierdzenia przez Serwis VER-TEL drogą e-mailową.

II. Złożenie zlecenia usługi serwisowej

1. Złożenie zlecenia
   1.1. Zlecenie usługi serwisowej może zostać złożone na dwa sposoby:
   a) Za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Serwisu VER-TEL.
   b) Telefonicznie, poprzez kontakt z Serwisem VER-TEL pod numerem telefonu: +48 604 785 222 lub +48 56 621 12 65
   1.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych w formularzu zlecenia lub podczas rozmowy telefonicznej.
   1.3. Złożenie zlecenia oznacza zawarcie umowy serwisowej, do której mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu.
   1.4. Zlecenie telefoniczne musi zostać potwierdzone przez Serwis VER-TEL drogą elektroniczną (e-mail), co stanowi zawarcie umowy.
2. Potwierdzenie zlecenia
   2.1. Po złożeniu zlecenia, niezależnie od formy (formularz internetowy lub telefonicznie), Serwis VER-TEL potwierdza przyjęcie zlecenia drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail do Klienta.
   2.2. Potwierdzenie zlecenia stanowi zawarcie umowy między Serwisem a Klientem.

III. Ceny i płatności

1. Ceny usług

   1.1. Podawane ceny mają charakter orientacyjny.
   1.2. Ostateczna cena zostanie określona po diagnozie sprzętu.

2. Paragon lub Faktura VAT

   2.1. Serwis VER-TEL wystawia dokument sprzedaży – paragon lub fakturę VAT.

IV. Transport sprzętu – Kurier Uber

1. Kurier Uber jako środek transportu
   1.1. Serwis VER-TEL korzysta z usług kuriera Uber (np. Uber Eats) do transportu sprzętu pomiędzy klientem a serwisem.
   1.2. Klient zobowiązany jest do przygotowania sprzętu do transportu w sposób, który zapewni jego bezpieczeństwo w trakcie transportu.
   1.3. Koszt transportu zostanie uwzględniony w końcowej cenie usługi i może być pobrany osobno w przypadku, gdy usługa kuriera Uber nie jest wliczona w cenę naprawy.
2. Procedura odbioru sprzętu przez kuriera Uber
   2.1. Po złożeniu zlecenia Serwis VER-TEL umówi kuriera Uber na odbiór sprzętu.
   2.2. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie odbioru przez kuriera. Kurier Uber odbierze sprzęt z adresu wskazanego przez klienta w formularzu zlecenia.
   2.3. W przypadku, gdy transport sprzętu odbywa się za pośrednictwem kuriera Uber, Klient ma obowiązek odpowiedniego zapakowania sprzętu, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
3. Odpowiedzialność za transport
   3.1. Serwis VER-TEL nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu powstałe w trakcie transportu przez kuriera Uber, jeśli transport odbył się zgodnie z instrukcjami i sprzęt był odpowiednio zapakowany.
   3.2. W przypadku uszkodzeń sprzętu podczas transportu, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji bezpośrednio u kuriera Uber, który świadczy usługi transportowe.

V. Gwarancja i reklamacja

1. Serwis VER-TEL udziela 180-dniowej gwarancji na swoje usługi.
2. O ile nie uzgodniono inaczej, okres gwarancji dla napraw urządzeń po kontakcie z cieczą lub wilgocią wynosi 90 dni.
3. Gwarancja obejmuje jedynie zakres naprawionych lub wymienionych części urządzenia.
4. Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego działania sprzętu wynikającego z następujących zdarzeń mających miejsce w okresie udzielania gwarancji:
   • Uszkodzeń spowodowanych zalaniem urządzenia cieczą lub wilgocią,
   • Uszkodzeń mechanicznych,
   • Uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji i konserwacji sprzętu elektronicznego,
   • Uszkodzenia plomby gwarancyjnej,
   • Uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika lub stosowania nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych,
   • Uszkodzeń spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio zdarzeniami zewnętrznymi, takimi jak: powódź, pożar, przepięcie linii energetycznej lub teletechnicznej, uderzenie pioruna,
   • Uszkodzeń powstałych z winy działania oprogramowania, takiego jak: nielegalne lub nielicencjonowane oprogramowanie, wirusy komputerowe, programy śledzące,
   • Uszkodzeń powstałych z winy producenta urządzenia, takich jak: wadliwe sterowniki, oprogramowanie z wirusem, oprogramowanie uszkadzające urządzenie,
   • Uszkodzeń spowodowanych próbą naprawy lub modyfikacji urządzenia podejmowanej przez nieuprawnione osoby lub firmy.
5. Zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez e-mail lub w siedzibie naszej firmy.
6. Transport urządzenia odbywa się na zasadach określonych dla zleceń napraw, również w zakresie zryczałtowanych kosztów przesyłek kurierskich i opakowań.
7. Serwis VER-TEL zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji złożonej przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania.
8. Na podstawie diagnozy urządzenia Serwis VER-TEL dokonuje naprawy lub podaje powody odmowy uznania uprawnień z tytułu gwarancji.
9. W przypadku odmowy uznania uprawnień z tytułu gwarancji, Klient podejmuje decyzję o:

1. • podjęciu naprawy odpłatnej,
   • odesłaniu urządzenia w stanie, w jakim Serwis VER-TEL je otrzymał.

VI. Wyłączenia odpowiedzialności

1. Serwis VER-TEL w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i programów przechowywanych w naprawianym urządzeniu.
2. Serwis VER-TEL nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie powstałe w sytuacji wykorzystania własnego opakowania Klienta, jeżeli opakowanie to nie spełnia wszystkich poniższych wymagań:
   • zapewnia sztywność przesyłki,
   • zabezpiecza urządzenie przed uszkodzeniem mechanicznym,
   • uniemożliwia przesuwanie się urządzenia w opakowaniu,
   • uniemożliwia samoczynne otwarcie przesyłki a uszkodzenie jest skutkiem niespełnienia tych wymagań.
3. Serwis VER-TEL nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte przekazanego do naprawy sprzętu oraz nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, o ile uszkodzenia te nie dotyczą w sposób bezpośredni usterki, której naprawa została zlecona.

VII. Sytuacje szczególne

1. Klient może, w drodze oświadczenia woli, dokonać sprzedaży urządzenia (naprawionego lub nie) Serwisowi VER-TEL za kwotę równą wymagalnemu zobowiązaniu Klienta wobec Serwisu VER-TEL.
2. Jeżeli wskutek niedokonania przez Klienta zapłaty za usługę urządzenie nie zostanie przez niego odebrane, Serwis VER-TEL, zachowując szczególną staranność, podejmie nie mniej niż 3 próby kontaktu z Klientem w celu doprowadzenia do odbioru urządzenia. Jeżeli pomimo upływu 90 dni od powiadomienia Klienta o dokonaniu naprawy nie dojdzie do odbioru urządzenia, strony uznają, że dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży urządzenia za kwotę równą zobowiązaniu Klienta wobec Serwisu VER-TEL.
3. W opisanych powyżej przypadkach własność urządzenia przechodzi na Serwis VER-TEL.